Technicien support informatique (H/F) – CDI

Descriptif du poste

Basé à Toulouse, au sein d’une équipe agile actuellement composée de 5 personnes et sous la responsabilité de notre directeur technique, vous serez chargé de l’homogénéisation des développements existants et de la mise en œuvre des évolutions futures.

Vous aurez pour principales missions :
• Le support aux utilisateurs sur l’utilisation de notre suite logicielle dédiée à la logistique e-commerce
(back office e-Commerçant et outil de gestion d’entrepôt)

• L’assistance à l’interfaçage de notre solution logicielle avec les boutiques e-commerce de nos clients, en relation avec leurs développeurs/agences Web

• Le routage des demandes d’assistance et leur suivi dans une démarche d’amélioration de la qualité documentaire et de la qualité de service

• La maintenance des documentations fonctionnelles

• Suivant profil, l’installation, le paramétrage et la maintenance des équipements du parc informatique (stations de travail, périphériques…)

Le profil

• Vous avez un Bac+2 minimum, d’une formation avec une composante informatique

• Vous savez définir et gérer des priorités d’interventions

• Doté d’un bon sens relationnel, vous avez le sens du service client et êtes organisé et rigoureux. Vous
avez un bon esprit d’équipe

• Rigueur pour la tenue d’une documentation concise et efficace

Exemple de diplomes :
• BTS Services Informatiques aux Organisations SLAM

• DUT Informatique de Gestion

Caractéristiques de l’offre 

• Type d’offre : CDI
• Lieu de travail : Toulouse
• Date de disponibilité : ASAP
• Secteur : Logiciel Internet & Logistique du E-commerce