De nos jours, la livraison représente un point crucial pour les e-commerçants. C’est elle qui joue le rôle le plus important en terme de satisfaction client. De ce fait, il est important de faire appel à un bon prestataire de services logistiques pour assurer une prestation de qualité et gagner la confiance de vos clients. C’est ainsi que vos clients vous seront fidèles.
Lorsque vous lancez votre business, il n’est pas toujours facile de savoir quelle solution de transport e-commerce choisir pour son projet, il en existe tellement …
Pour vous aider à faire ce choix, nous vous partageons le top 5 des solutions de transport les plus utilisées pour son e-commerce.
1. Colissimo
Colissimo est le service de LaPoste dédié à la livraison de colis aux particuliers et aux professionnels. C’est sans doute la solution la plus classique mais également la plus répandue. Elle propose des services de livraison à domicile vers l’Europe et le reste du monde, ainsi que la livraison en points de retrait pour les pays européens et même en bureau de poste. Colissimo vous permet de proposer un large choix de modes de livraison à vos clients afin de répondre au mieux à leurs attentes.
Leurs offres :
- Colissimo Services : c’est un service de livraison réservé aux professionnels. Il permet la livraison du colis contre la signature du destinataire. Ce service propose également une assurance en cas de perte ou de détérioration. C’est un service intéressant pour les expéditions d’objets de valeur.
- Colissimo International : c’est un service réservé aux envois de colis jusqu’à 30 kg pour les pays de l’Union Européenne et jusqu’à 20 kg pour les autres destinations. Le délai de livraison est garanti entre 3 et 8 jours ouvrés. Le colis est remis contre la signature du destinataire. Ce service offre également un suivi du colis et une assurance intégrée en cas de perte, spoliation ou avarie.
- Colissimo Pass : ce service permet aux particuliers de recevoir des Colissimo en illimité pour 39 € par an. Pour cela, il suffit de commander sur un site partenaire pour obtenir des frais de livraison et de retour à 0 €.
Si vous cherchez une livraison peu coûteuse, Colissimo n’est pas le transporteur le plus avantageux en termes de tarif.
2. DPD
DPD est le 2ème réseau de livraison de colis en Europe, assurant la prise en charge, le transport, le suivi et la livraison de colis en France et à l’international. Dans le but de répondre au mieux aux besoins des consommateurs, DPD propose la livraison à domicile, mais également en points de retrait :
- À domicile : elle est disponible avec l’offre Predict, qui permet aux clients de sélectionner le jour souhaité de livraison de leur colis directement par SMS, ou bien sur le site internet dédié. Ainsi, il conviendra d’un créneau horaire qui lui sera rappelé le jour prévu de la livraison.
- En point retrait : ce service de livraison de colis en relais Pickup bénéficie d’un réseau de plus de 5 000 commerces assurant un service de point de retrait, avec des fuseaux horaires d’ouverture larges afin de s’adapter au mieux aux disponibilités des clients actifs.
3. DHL
DHL est une entreprise allemande de transport et de services logistiques faisant partie du groupe Deutsche Post DHL. Ils gèrent les envois internationaux par voies aérienne et routière. L’entreprise propose de courts délais de livraison ainsi qu’une grande flexibilité des options de livraison.
DHL dispose d’une large gamme de solutions spécifiques pour chaque entreprise, que vous soyez une PME ou encore une grande entreprise.
Leurs offres :
- International : idéale pour expédier vos colis partout dans le monde, dans un délai de 1 à 5 jours
- 24H : une livraison dans le monde entier en 24H
- Avec signature : une excellente offre pour les colis de valeur
4. Chronopost
Chronopost est le premier acteur en France de la livraison express de colis jusqu’à 30kg, en France et à l’international. 230 pays sont desservis dans le monde avec un délai de 1 à 3 jours selon la destination.
Les livraisons peuvent s’effectuer à domicile ou bien en point relais grâce à un réseau de 9 000 relais commerçants en France et 36 000 en Europe.
L’offre Chronopost est sans engagement et permet aux e-commerçants de livrer leurs clients le lendemain matin avant 13h à leur domicile, 6j/7, partout en France.
Leurs offres :
- Classic : vous pouvez livrer vos colis dans l’Union Européenne entre 2 et 4 jours
- 10 : une livraison à domicile avant 10H du lundi au vendredi
- 13 : livré à domicile avant 13H du lundi au vendredi
- 18 : une livraison à domicile avant 18 heures du lundi au vendredi
5. GLS
Les services de livraison du transport GLS vous permettent d’expédier vos colis partout en France, en Europe et dans le monde entier. Vous avez la possibilité de les expédier à domicile et en points relais, puisqu’ils sont partenaires avec Mondial Relay. Un suivi optimal est mis à votre disposition.
Leurs offres :
- Business Parcel : une livraison dès le lendemain ou en 48h
- ShopDelivery Parcel : livré dans plus de 8000 points relais en France mais également en Belgique, Allemagne, Autriche, Pologne et Danemark
- Eurobusiness Parcel : une livraison en Europe en 48H
- FlexDelivery Parcel : c’est l’offre premium de GLS. Vous êtes livrés en France et en Europe avec le choix d’un créneau horaire de livraison ou bien de changement d’adresse de livraison ou encore de choix d’une livraison en point relais
Ce transporteur express est le plus avantageux au niveau du tarif.
Quelle que soit la solution de livraison e-commerce que vous choisissez, votre objectif final demeure le même : la satisfaction de vos clients, à tout point de vue. Vous connaissez dès à présent le top 5 des transporteurs, cependant n’oubliez pas qu’il en existe d’autres.
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