Conseiller vendeur e-commerce (H/F) [pourvu]

Descriptif du poste

E-LOGIK INNOVATION & RESEAU recherche un Conseiller/Vendeur E-commerce dans le cadre d’un appel d’offre « full service e-commerce »

Dans le cadre de la gestion d’un e-commerce pour des marques prestigieuses, nous recherchons un conseiller vendeur qui sera le garant de la satisfaction de nos clients.En relation quotidienne avec le BUSINESS, vous aurez pour objectif de développer le chiffre d’affaires de cet e-business.

Les missions 

VENTE EN E-COMMERCE

– Savoir conseiller les clients sur les demandes techniques (accessoires automobile) et les demandes relatives au parcours client.

– Traiter les demandes d’informations des clients professionnels et particuliers en amont et en aval d’une commande : renseignements avant-vente, aide à la commande, questions sur le suivi, les retours et les remboursements.

– Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux clients, rapidement et de manière professionnelle.

– Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes : retours, réexpéditions, échanges et remboursements.

– Contrôler la bonne expédition des commandes Web en collaboration avec le service logistique.

OPTIMISATION DES PRODUITS

– Valoriser les offres produits

– Gérer les promotions des produits

DEVELOPPEMENT ET ANIMATION DU E-COMMERCE

– Participer à la croissance du e-commerce

– Adapter la communication à l’ensemble des canaux utilisés (mails, chat, téléphone,)

– Animations de communautés, réseaux sociaux

– Gestion des campagnes publicitaires sur Marketplace, Google,…

– Fidéliser la clientèle

Profil 

• BTS Négociation et digitalisation de la relation client ou diplôme similaire en recherche d’alternance
• Une connaissance technique des accessoires automobile ou une appétence à l’automobile
• Une expérience en vente et relation clients

   

Compétences requises

• Digital native, la culture digitale n’a aucun secret pour vous ! Réseaux sociaux, site internet & e-commerce, Marketplace,…vous savez les utiliser facilement

• Vous aimez vendre et réaliser vos objectifs, un véritable gagnant
• Vous êtes force de proposition afin de faire remonter la voix du client
• Vous avez un sens aigu du service client, qualités d’écoute et d’élocution
• Vous avez des qualités rédactionnelles et orthographe irréprochables
• Vous avez de rigueur, organisation, anticipation, capacité à prioriser, à suivre/relancer et à gérer plusieurs demandes
• Vous maitrisez les logiciels de bureautique (Pack Office)

Motivation, sens de la rigueur et de l’organisation, esprit d’équipe, capacité d’écoute et d’adaptation seront autant d’atouts pour réussir à ce poste et contribuer au fort développement de l’équipe.

Caractéristiques de l’offre

• Type d’offre : Alternance
• Lieu de travail : Toulouse (Zone Actisud)
• Date de disponibilité : ASAP
• Rémunération: A définir ensemble selon le contrat d’alternance

Entreprise

Dans l’univers du e-commerce, E LOGIK INNOVATION ET RESEAU s’inscrit face à AMAZON en développant un réseau de E-LOGISTICIENS afin de soutenir et de protéger le business de nos clients e-commerçants. 
Aujourd’hui nous cherchons à étoffer notre équipe « audacieuse » afin de poursuivre le développement de notre marque, accompagner les entrepreneurs qui osent dans la logistique de leur e-commerce, et fournir des méthodes pédagogiques aux marques qui souhaitent vendre sur internet.